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服务支持

为保证设备的正常运行,我公司承诺: 
一、售前服务承诺: 
  1、为用户的系统提供免费设计和咨询,推荐适合用户需求的产品。 
  2、由我公司工程人员进入工地现场进行勘查,根据现场情况为客户设计制做合理、可靠、节能、环保的生产设备,并提供安装方案和相关的技术支持。 
  3、按照客户的要求提供及时服务或技术解释。 

二、售后服务承诺: 
  1、安装调试完毕后,提供设备的相关图纸。 
  2、产品验收交付后,免费对用户的操作人员进行知识培训。培训的内容包括:设备的操作、注意事项、日常维护和保养及故障紧急处理等。 
  3、设备的保修自验收交付后起,保修期内若正常使用出现属质量问题所造成的所有故障,我公司无偿维修或者进行更换。保修期满后或保修期内因第三责任引起的质量问题,我公司提供及时的有偿服务(只收取成本费用)。 
  4、若出现故障问题,在接到通知后2小时内提供解决方案,并派维护人员进入现场予以解决。 
    5、自设备交付使用之日起,我公司并不定期对用户进行电话回访,并设立客户的相关档案,记录设备的运行情况。询问设备运行情况,请客户给予支持配合。